Zwroty i reklamacje

Polityka Zwróconych Towarów

Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony ze swojego zakupu, ale jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś usatysfakcjonowany, oferujemy łatwy proces zwrotu.

• Okres Zwrotu: Możesz zwrócić dowolny produkt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
• Warunki Zwrotu: Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, oraz w oryginalnym opakowaniu.
• Proces Zwrotu: Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem oss.s@m-industrial.pl, aby rozpocząć zwrot. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółów dotyczących produktu(-ów), które chcesz zwrócić.
• Zwrot Pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie przetworzony i przekazany na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni.
• Koszty Wysyłki Zwrotnej: Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niewłaściwy.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące zwrotów, prosimy o kontakt.

Reklamacje

Polityka Reklamacji

Dążymy do zapewnienia produktów wysokiej jakości oraz doskonałej obsługi klienta. Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia lub problem z produktem lub usługą, jesteśmy tu, aby pomóc.

• Złożenie Reklamacji: Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zakupu lub doświadczenia, prosimy o kontakt mailowy pod adresem oss.s@m-industrial.pl. Upewnij się, że dołączysz numer zamówienia, opis problemu oraz wszelkie dokumenty lub zdjęcia wspierające reklamację.
• Rozpatrzenie Reklamacji: Będziemy szybko rozpatrywać Twoją reklamację i dążymy do jej rozwiązania w ciągu 30 dni. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje lub szczegóły w celu lepszego zrozumienia problemu.
• Problemy z Produktem: Jeśli reklamacja dotyczy wadliwego lub uszkodzonego produktu, prosimy o dostarczenie wyraźnych dowodów (np. zdjęć), abyśmy mogli ocenić sytuację. Jeśli reklamacja będzie uzasadniona, oferujemy wymianę produktu lub pełny zwrot kosztów.
• Wsparcie Klienta: Nasz zespół jest zobowiązany do efektywnego rozwiązywania reklamacji. Jeśli nie będziesz zadowolony z rozwiązania, możesz mieć prawo do dalszych roszczeń na mocy obowiązujących przepisów ochrony konsumentów.

Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem, a my zobowiązujemy się do zapewnienia Ci pozytywnego doświadczenia zakupowego. Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz dodatkowe pytania, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.